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Unter Conversion Optimierung versteht man in Bezug auf Websites die klare Umsetzung eines vorher festgelegten Zieles im Hinblick auf eCommerce und allem was mit Verkauf und der Bedienerfreundlichkeit der Seite für den Kunden zusammenhängt. Die Website wird hinsichtlich der Unternehmensziele durch genaue Analyse in ihren Funktionen überprüft und verbessert. Für diese Analyse stehen diverse Instrumente zur Verfügung, um das Kundenverhalten exakt im Auge zu behalten. Interessant ist hierbei die Anzahl der Besucher und die tendenzielle Entwicklung im Verhalten des Besuchers während seines Aufenthaltes auf der Website. Hierbei wird unterschieden zwischen Kunden und Besuchern der Website. Die einzelnen Schritte des Besuchers werden überprüft, um herauszufinden, bei welchem Bearbeitungsschritt in einem potenziellen Kaufvorgang der Besucher abspringt und die Seite verlässt. An diesem Punkt gilt es, die Website hinsichtlich der Bedienerfreundlichkeit zu optimieren. Das Ziel von Conversion Optimierung ist grundsätzlich die Umsatzsteigerung über die Website.