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Direktmarketing spricht die aktiven und potentiellen Kunden persönlich oder direkt an. Häufig wird Direktmarketing in Verbindung mit Telefonvertrieb, Telemarketing und Lettershop genutzt. Deshalb werden die Zielpersonen direkt über einen Hausbesuch, Brief, Fax, E-Mail oder per Telefon angesprochen. Beim Direktmarketing ist das Ziel, dass eine interaktive Beziehung hergestellt wird. Und verschiedenen Reaktionen entstehen, die den Aktivitäten des Marketings zugeordnet werden können. Ein direkter Austausch zwischen Kunden und Unternehmen ist daher erwünscht. Deshalb wird Direktmarketing auch als Dialogmarketing bezeichnet.