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Als E-Government bezeichnet man die Kommunikation, Information und Transaktion zwischen sämtlichen Behörden untereinander, aber auch zwischen diesen behördlichen Institutionen und den Bürgern auf elektronischem Weg. Zur Kommunikation gehört der E-Mail-Austausch, Informationen werden oft auf behördlichen Websites zur Verfügung gestellt und zu den Transaktionen gehört z.B. auch die elektronische Steuererklärung ELSTER. Das elektronische Angebot basiert auf vier Interaktionsebenen, der bereits erwähnten Kommunikation, Information und Transaktion sowie der Integration. Unter Integration wird im E-Government die Zusammenführung verschiedener Leistungen, unabhängig von den erbringenden Institutionen, verstanden.