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Die Nutzerführung ist das A und O einer jeden Webseite. Ist die Webseite unübersichtlich für den Nutzer, wird er an irgendeinem Punkt abspringen und andere Seiten besuchen. Wer also auf seiner Webseite Produkte oder Dienstleistungen anbietet und einen möglichst hohen Grad an Verkaufsabschlüssen erzielen möchte, sollte für einen bestmöglichen Komfort für den Nutzer sorgen. Irrt der Kunde auf der Seite herum, findet er nützliche Informationen zu Produkten oder Verkaufsbedingungen nicht oder ist gar der Vorgang der Bezahlung zu unübersichtlich, wird die Seite wenig Erfolg haben. Nur durch eine optimale Nutzerführung wird der potenzielle Kunde zum tatsächlichen Kunden.